Lisää tarkkuutta palvelukohteiden kirjauksiin
RTK-Palveluiden haaste oli kehittää tuotannonohjausta niin, että pystyttäisiin tehostamaan töiden kirjausta palvelukohteissa ja vähentämään virhekirjauksia.
Palvelukohteissa haasteita on aiheuttanut osittain manuaalinen töiden kirjaus. Palvelukohteita on kaikkiaan 7000-8000, joten oikean kohteen löytäminen työsuoritusten kirjaamiseksi on ollut työlästä ja virhemahdollisuudet ovat olleet melko suuret. Virheelliset kirjaukset ovat aiheuttaneet lisätöitä palkanmaksu- ja laskutusprosessissa. Kuitatut työt ovat olleet ennalta sovittuja työlistassa olevia töitä. Nopeita keikkatöitä ei ole pystynyt kirjaamaan, jos ne eivät olleet työlistassa. Lisätyöt on käsitelty aikaisemmin manuaalisesti; niistä sopiminen on ollut usein suullista ja muistinvaraista, ja käytännöt vahvasti henkilö- ja tiimikohtaisia. Tiedot eivät ole aina siirtyneet laskutukseen.
Tavoitteena oli automatisoida töiden kirjausta ja vähentää virheistä aiheutuvia ongelmia. Kaikki osapuolet hyötyvät, kun työ kirjautuu oikealle kohteelle. Työntekijät saavat oikeankokoisen palkan oikeasta työstä, sillä palkka on yleensä kohdekohtainen. Oikealle asiakkaalle lähtee oikean kokoinen lasku. Toimintaa pystytään tehostamaan, kun kirjaukset menevät oikein ja saadaan parempaa dataa.